131_422603_rejestratorka_medyczna.doc

Rejestratorka medyczna

(422603)

Pracownicy biurowi

Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich

Publikacja opracowana w ramach projektu systemowego pn. „Rozwijanie zbioru krajowych standardów kompetencji zawodowych wymaganych przez
pracodawców”. Priorytet I PO KL, Działanie 1.1

Krajowy standard kompetencji zawodowych

Rejestratorka medyczna (422603)

© Copyright by Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2013

Kopiowanie i rozpowszechnianie może być dokonane za podaniem źródła

ISBN               978-83-7951-000-9 (całość)

ISBN              978-83-7951-131-0 (131)

Nakład 1000 egz.

Publikacja bezpłatna

Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich

00-697 Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79, tel. (22) 237-00-00, fax (22) 237-00-99

e-mail: sekretariat@crzl.gov.pl    http://www.crzl.gov.pl

Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji – Państwowego Instytutu Badawczego

26-600 Radom, ul. K. Pułaskiego 6/10, tel. centr. (48) 364-42-41, fax (48) 364-47-65

e-mail: instytut@itee.radom.pl                  http://www.itee.radom.pl

Spis treści

1.              Dane identyfikacyjne zawodu                             4             

1.1.              Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfikacjach                            4

1.2.              Notka metodologiczna i autorzy                            4

2.              Opis zawodu                            6

2.1.               Synteza zawodu                             6

2.2.               Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary występowania zawodu                             6

2.3.               Środowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narzędzia pracy, zagrożenia, organizacja pracy)                             6

2.4.               Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu                             7

2.5.               Wykształcenie i uprawnienia niezbędne do podjęcia pracy w zawodzie                            7

2.6.               Możliwości rozwoju zawodowego, potwierdzenia/wali-dacji kompetencji                            7

2.7.               Zadania zawodowe                            8

2.8.               Wykaz kompetencji zawodowych                            8

2.9.              Relacje między kompetencjami zawodowymi a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK                            9

3.              Opis kompetencji zawodowych                             10

3.1. Wykonywanie kompleksowej obsługi pacjentów w rejestracji zakładu opieki zdrowotnej Kz1                             10

3.2.              Prowadzenie dokumentacji obowiązującej na stanowisku pracy Kz2                             11

3.3. Kompetencje społeczne KzS                             12

4.               Profil kompetencji kluczowych                             13

5.              Słownik                             14

1. Dane identyfikacyjne zawodu

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu
w klasyfikacjach

Według Klasyfikacji zawodów i specjalności na potrzeby rynku pracy (KZiS 2010):

422603 Rejestratorka medyczna

Grupa wielka 4 – Pracownicy biurowi (w Międzynarodowej Klasyfikacji Standardów Edukacyjnych ISCED 2011 – poziom 4).

Grupa elementarna 4226 – Recepcjoniści (z wyłączeniem hotelowych) (w Międzynarodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów ISCO-08 odpowiada grupie 4226 Receptionists (general).

Według Polskiej Klasyfikacji Działalności (PKD 2007):

Sekcja N. Działalność w zakresie usług administrowania i działalność wspierająca, Dział 82. Działalność związana z administracyjną obsługą biura i pozostała działalność wspomagająca prowadzenie działalności gospodarczej, Grupa 82.1. Działalność związana z administracyjną obsługą biura, włączając działalność wspomagającą. 

1.2. Notka metodologiczna i autorzy

Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie: analizy źródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, międzynarodowe) oraz głównie wyników badań analitycznych na 15 stanowiskach pracy w 7 przedsiębiorstwach (duże – 3, średnie – 2, małe – 2, w tym administracyjne – 1, inne – 6), przeprowadzonych w marcu 2013 r.

Zespół Ekspercki:

·       Bożena Fałkowicz – Brzeskie Centrum Medyczne w Brzegu,

·       Beata Kryściak-Szczukiecka – Firma „GWARANT” Tomczyk Spółka Jawna – świadczenie usług medycznych w Brzegu,

·       Barbara Szymańczak – Wojskowy Instytut Medyczny w Warszawie,

·       Ewa Lewicka – Okręgowe Izby Pielęgniarek i Położnych w Opolu.

Ewaluatorzy:

·       Damian Resiak – Zespół Opieki Zdrowotnej w Oławie,

·       Alina Sroka – Centralna Komisja Egzaminacyjna w Warszawie.

Recenzenci:

·       Bogumiła Kozlenia – NZOZ Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej SANITAZ Sc Poradnia Okulistyczna w Brzegu,

·       Andrzej Wojnarowski – Akademicki Szpital Kliniczny we Wrocławiu.

Komisja Branżowa (zatwierdzająca):

·       Janina Łucewicz (przewodnicząca) – Stowarzyszenie Edukacyjno-Oświatowe „Erudycja” w Olsztynie,

·       Katarzyna Malinowska – przedstawiciel pracodawców, NZOZ Dom Sue Ryder prowadzony przez PALLMED Sp.zo.o. w Bydgoszczy,

·       Renata Górna – Ogólnopolskie Porozumienie Związków Zawodowych w Warszawie,

·       Marcin Gabriel – Związek Pracodawców Warszawy i Mazowsza w Warszawie.

Data zatwierdzenia:

·       15.10.2013 r.

2. Opis zawodu

2.1. Synteza zawodu

Rejestratorka medyczna kompleksowo obsługuje rejestrację pacjentów jednostki medycznej.

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania,
obszary występowania zawodu

Rejestratorka medyczna jest zawodem o charakterze biurowym. Celem pracy rejestratorki medycznej jest przyjmowanie zgłoszeń pacjentów, umawianie terminów świadczenia usług medycznych, kierowanie pacjentów do właściwych pracowników i placówek służby zdrowia oraz prowadzenie dokumentacji medycznej osób objętych opieką. W ramach prowadzenia dokumentacji medycznej (karty zdrowia pacjentów, rejestry chorych, wyniki badań) zajmuje się jej gromadzeniem, segregowaniem i archiwizacją. Udziela informacji o świadczonych usługach medycznych, weryfikuje ubezpieczenia zdrowotne pacjentów oraz informuje ich o warunkach formalnych i finansowych udzielania świadczeń zdrowotnych. Prowadzi ewidencję wykonywanych usług medycznych, a w prywatnych przychodniach wystawia również faktury oraz przyjmuje płatności za świadczone usługi. Rejestratorka medyczna, realizując zadania zawodowe, przestrzega tajemnicy zawodowej oraz stosuje przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

2.3. Środowisko pracy (warunki pracy, maszyny
i narzędzia pracy, zagrożenia, organizacja pracy)

Miejscem pracy rejestratorki medycznej jest pomieszczenie rejestracji w zakładach opieki zdrowotnej (klinika, szpital, oddział, przychodnia lekarska, przychodnia stomatologiczna, laboratorium itp.). Rejestratorka medyczna w swojej pracy użytkuje sprzęt biurowy (telefon, fax, komputer, drukarkę, kserokopiarkę i inne). Współpracuje z innymi pracownikami zakładu zdrowotnego. Ze względu na kontakt z chorymi ludźmi i ich problemami zdrowotnymi praca na tym stanowisku wymaga podstawowej wiedzy medycznej i odporności psychicznej. Pracę charakteryzują stałe, powtarzające się czynności. W pracy rejestratorki medycznej mogą występować zagrożenia dla zdrowia spowodowane uciążliwymi warunkami pracy (stres, hałas, biologiczne czynniki chorobotwórcze, niewłaściwe oświetlenie) oraz pracą w pozycji siedzącej (statyczne obciążenie układu mięśniowo-szkieletowego). Z tego względu szczególnie ważne jest planowanie i organizowanie pracy w rejestracji zgodnie z zasadami i przepisami BHP, ergonomii, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska. Praca rejestratorki medycznej przebiega w systemie jedno- lub dwuzmianowym.

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne,
w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu

Wykonywanie zawodu rejestratorki medycznej wymaga umiejętności komunikacji z osobami z różnych grup wiekowych, społecznych i zawodowych. Osoba na tym stanowisku powinna być asertywna, odpowiedzialna, sumienna, cierpliwa, empatyczna, odporna na stres oraz posiadać podzielność uwagi i umiejętność współpracy w zespole. Ponadto powinna cechować się wysoką kulturą osobistą oraz wrażliwością na potrzeby i cierpienia innych. Na stanowisku rejestratorki medycznej może być zatrudniona osoba z orzeczeniem o ni...