Elmar Hatzelmann - Burnout- Ursachen und Lösungsanregungen aus NLP-Sicht.pdf - Psychologie - katasza1982

BURNOUT

Ursachen und Lösungsanregungen aus NLP-Sicht

von Dr. Elmar Hatzelmann

edes Wochenende das gleiche Bild:

Schlapp und müde hängen Sie in den

Seilen. Zwei Tage Freizeit mit nur

wenig Aktivitäten reichen gerade aus,

um wieder Kraft für die nächste Arbeits-

woche zu tanken. Eine Situation, die fast

jeder von uns schon erlebt hat — viele

auch öfter. Wenn dieses Gefühl der Mü-

digkeit und Kraftlosigkeit für Ihren Le-

bensalltag kennzeichnend ist, dann

kann man von den typischen Sympto-

men des sogenannten Burnouts spre-

chen.

Der Begriff Burnout trat erstmals in

den 30er Jahren im Zusammenhang mit

Überlastungsphänomenen bei Profi-

sportlern und Künstlern auf. Heute be-

schreibt er aufopferungsvolle, pflicht-

bewußte und engagierte Personen, die

sich geistig und körperlich erschöpfen

und deren Persönlichkeit sich in der Fol-

ge davon nachhaltig verändert.

mit sich selbst

strenge Verhaftung in der protestanti-

schen Ethik auswirken, indem Lebens-

sinn und Daseinsberechtigung über-

wiegend von der Arbeit bestimmt wer-

den.

Als Beispiel dafür kann die rasante

Ausbreitung von Funktelefonen ange-

führt werden. Sie weist manchmal auf

das versteckte Bedürfnis des Besitzers

hin, seine eigene Bedeutung symbo-

lisch nach außen zu demonstrieren:

Man ist allzeit bereit und immer erreich-

bar: Eine Einstellung, die den Weg in

den Burnoutprozeß beschleunigt. Zu-

weilen kann auch eine starke Diskre-

panz zwischen Fremd- und Selbstbild

der Grund für die Flucht vor sich selbst

sein. Die Illusion der eigenen Grandio-

sität muß um jeden Preis aufrechterhal-

ten werden, um nicht zu erkennen, daß

man nur ein winziges Rädchen im Ge-

triebe der Welt ist. Diese Erfahrung kann

direkt zum psychischen Zusammen-

bruch führen, statt dessen wird das

Durchleiden eines möglichen Burnout-

prozesses in Kauf genommen.

•

Ungenügende Bewältigungs-

strategien bei Überforderungen

im Beruf, in der Freizeit oder in

der Partnerschaft.

Die Massenmedien gaukeln schein-

bar nachahmenswerte Verhaltensmu-

ster und Rollenklischees als Idealbilder

vor: die aufopferungsvolle Hausfrau

und Mutter mit überzogenem Sauber-

keitsmaßstab, die erfolgsverwöhnte

Karrierefrau, die sich selbst 150 Prozent

Leistung abverlangt oder der ehrgeizige

Manager, der regelmäßig Arbeit mit

nach Hause nimmt.

Das kann zu tragischen Fällen führen

wie der Fall des engagierten Notarztes,

der übermüdet im Einsatz selbst einen

Unfall verursacht, oder der für seine

Schäfchen immer Zeit habende Pastor,

der andere Ehen meisterlich kittet, des-

sen eigene aber zerbricht.

Regelmäßig fordern über 800 Zeit-

schriften — mit entsprechenden modi-

schen Vorbildern — vor allem von Frau-

en, ewig jung, schlank und erfolgreich

zu sein. Für manche Männer gilt auch

heute noch das gesellschaftliche Ideal,

jeden Samstag das Auto zu waschen

und den Rasen auf Wimbledon-Höhe

zu halten. Die Familie bleibt dabei oft

auf der Strecke.

Der Glaube, daß sich der Wert als

Mensch alleine aus Besitz und Leistung

ergeben, führt in einen Teufelskreis.

Wie ein Hamster im Laufrad gefangen,

mit starrem Blick auf perfekte Ergebnis-

se fixiert, strampelt man zielstrebig dem

Burnout entgegen.

Ungünstig kann sich auch eine allzu

Wer ist besonders gefähr-

det?

Forschungsarbeiten offenbaren, daß die

Hauptgruppen von Burnoutbetroffenen

aus Helferberufen (40%), Lehrern (30%)

und Mitarbeitern in der Verwaltung

(10%) bestehen. Man findet aber auch

Anwälte, Polizisten, Manager und Se-

kretärinnen darunter. Letztlich ist kein

Berufsfeld und keine Person davor ge-

feit.

Drei Grundursachen können unter-

schieden werden, die zu einem Burnout

führen:

•

Die zweite Ursache für Burnout liegt

in der Angst vor der Auseinanderset-

zung mit sich selbst . Sie zeigt sich bei-

spielsweise in einer Flucht in die Arbeit

(workaholics) oder durch exzessiven

Konsum der Freizeitdrogen Radio, Fern-

sehen, Kino. Jede Möglichkeit, mit sich

in Kontakt zu kommen, wird sorgfältig

vermieden — die Leichen bleiben im

Keller. Aufkommende Sehnsucht nach

intensivem Erleben wird zunehmend

durch extremes Freizeitverhalten (Bun-

gee-Springen, Free-Climbing,

ohrenbetäubende Musik, Abenteuerur-

Übernahme von Erwartungen

seitens der Eltern, der Gesell-

schaft oder des Berufsalltags

•

Angst vor Auseinandersetzung

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Hatzelmann – Burnout

begleitet werden. Die Mitarbeiter versu-

chen gegebenenfalls, diesen Mangel

und den zusätzlichen Druck durch Vor-

gesetzte durch Mehreinsatz zu kom-

pensieren.

Diese Belastungen werden in Rezes-

sionszeiten durch Maßnahmen zur Er-

höhung der Produktivität (Entlassun-

gen, Arbeitszeitverkürzung) verstärkt.

Chronische Überlastung und Burnout-

symptome stellen sich automatisch ein.

Schließlich wirken Unzufriedenheit

und Überlastung im Beruf wie ein Sog

auf das Privatleben. Bislang leicht vor

sich hin schwelende Beziehungspro-

bleme lodern aufgrund der erhöhten

Sensibilität auf. Man steckt den Partner

sogar mit seiner Lethargie an und wun-

dert sich, daß erhoffte „Hilfsmaßnah-

men“ wie z.B. erhöhte Aufmerksamkeit

oder liebevolle Zuwendung ausblei-

ben. Die Doppelbelastung von Frauen

durch Beruf und Familie ohne angemes-

sene Unterstützung durch Partner oder

Kinder heizt die Situation noch mehr an.

Ein weiterer Weg in das Burnout-

Syndrom ist das angestrengte Bemüht-

sein mancher Singles, lieber heute als

morgen den richtigen Lebenspartner zu

finden. Bei der aufreibenden Suche

nach ihrem Idealpartner brennen sie aus.

Überforderung frühzeitig zu erkennen

und Gegenmaßnahmen einzuleiten.

Körperliche Symptome wie Müdig-

keit, Energielosigkeit oder Verspan-

nung, die den Burnoutprozeß begleiten,

können rechtzeitig wahrgenommen

werden. Eine praktische Möglichkeit,

die oft verschüttete Feinfühligkeit

zurückzuerlangen, sind alle Tätigkei-

ten, die wieder Kontakt zum Körper

schaffen. Dabei ist an Sport (keine Wett-

kämpfe), Entspannung und Meditation

(Feldenkrais, Yoga, Eutonie, Tai Chi),

aber auch an Gartenarbeit oder lange

Spaziergänge zu denken. Außerdem

sorgt Bewegung für körperliche Müdig-

keit und guten Schlaf.

Innere Kommunikation

Jeden Tag führt man etwa drei- bis

fünftausend kurze innere Selbstge-

spräche; über 90% dieser Gedanken

kreisen ständig um die gleichen, proble-

matischen Liebligsthemen. Ein erster

Lösungsschritt aus diesem Kreislauf be-

steht darin, die Gedanken geduldig zu

beobachten, ohne sie weiterzuverfol-

gen: wie sie gekommen sind, werden sie

auch wieder gehen. So werden die men-

talen Quälgeister entwaffnet und es ent-

steht Raum für energiespendende, inne-

re Zwiegespräche.

laub u.a.) ausagiert.

Schwierigkeiten, außerhalb des Be-

rufs Wertschätzung und Bestätigung zu

finden, führen häufig dazu, daß die Ar-

beit als einzige Befriedigungsquelle mit

zu hohen Erwartungen befrachtet wird.

Enttäuschung ist somit vorprogram-

miert.

Der dritte Grund für einen Burnout

liegt darin, daß man nicht gelernt hat,

mit Konflikten und Streßsituationen fle-

xibel umzugehen.

Trotz aller Willenskraft und guter

Vorsätze gleitet man immer wieder in

gewohnte Verhaltensmuster und schei-

tert an den alten Lösungsversuchen. Die

damit verlorene Zeit wird mit höherer

Arbeitsgeschwindigkeit oder Überstun-

den versucht zurückzuholen.

Mangelndes Vertrauen zu Kollegen,

übermäßiges Kontrollbedürfnis und die

Unfähigkeit, Nein zu sagen, gehören

ebenfalls zu den klassischen Verhal-

tensweisen, die unnötige Arbeitsbela-

stungen verursachen und schließlich ei-

nen Burnout unterstützen.

Technische Neuerungen in Verwal-

tung und Fertigung sind ein weiterer Ri-

sikofaktor, wenn sie nicht von angemes-

senen innerbetrieblichen Organisati-

ons- und Weiterbildungsmaßnahmen

Es gibt eine Reihe von ungünstigen

Faktoren, die den Burnoutprozeß för-

dern können. Ängstlichkeit, mangeln-

des Selbstwertgefühl, Schuldgefühle,

hochgesteckte Ziele, überzogenes An-

erkennungsbedürfnis oder unflexible

Bewältigungsstile.

Dabei stehen Mitarbeiter in Sozial-

und Dienstleistungsberufen mit hoher

Arbeitsbelastung, geringer Anerken-

nung und häufigem Klientenkontakt an

erster Stelle, wenn es um Risikogruppen

geht. Auch Berufsfelder mit schnellem

technischem Wandel und wettbe-

werbsorientiertem Arbeitsklima begün-

stigen den Burnoutprozeß.

Manche Menschen tragen ständig

mehrere unlösbare Schwierigkeiten

und Befürchtungen mit sich herum — so,

als ob sie gleichzeitig viele Radio- und

Fernsehprogramme verfolgen müßten.

So martern sie sich zwar mental, erbrin-

gen aber nur geringe sichtbare Leistung,

was zu großer Frustraton und Hilflosig-

keit führt.

Ein klassisches Beispiel ist der Abtei-

lungsleiter, den gleichzeitig ein unauf-

schiebbares Gespräch mit seinem Chef,

drückende Mitarbeiterkonflikte, Ge-

danken an seine pflegebedürftige Mut-

ter, Sorgen um seine skifahrende Toch-

ter, Angst vor einem Vortrag und seine

Gesundheitsprobleme beschäftigen. Er

klagt, daß er trotz seines großen Arbeits-

einsatzes nichts zuwege bringe und sich

jeden Abend total ausgelaugt fühle.

Ansatzmöglichkeiten zur

Vorbeugung und Heilung:

Achtsamkeit und körperliche Sensibi-

lität sind geeignete Mittel, um drohende

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Hatzelmann – Burnout

Dieser Fall zeigt, daß nicht die geta-

ne Arbeit, sondern allein schon bela-

stende Gedanken, die ständig an der En-

ergie zehren, zum Burnout führen kön-

nen.

Eine Reduktion der Gedankenflut

kann auf verschiedenen Wegen erfol-

gen:

•

Lebenssinn

Identität

die pessimistische Grundhal-

tung erkennen und Lebenssitua-

tionen aus verschiedenen Blick-

winkeln betrachten lernen

Glaubenssystem

Wissen

Verhalten

•

Lösungswege suchen, finden

und danach handeln

Umfeld

•

delegierbare Aufgaben abgeben

•

Strategien für Notfälle ent-

wickeln

Achtsamkeit

•

Unwichtiges auf Eis legen

scheiden?“ Denn unklare Lebenskon-

zepte erzeugen Konfusion. Prüfen Sie

Ihre Entscheidungen, ob sie Ihrem eige-

nen Wunsch entsprechen, oder ob Auf-

träge der Eltern bzw. ein gesellschaftli-

ches Muß dahinterstecken.

Fassen Sie wieder Mut, eigene Wert-

vorstellungen zu empfinden und mögli-

che Freiheitsspielräume zurückzuer-

obern.

Wenn Ihnen das Argument „habe

keine Zeit“ in den Sinn kommt, emp-

fiehlt es sich als erstes, auf den Informa-

tionskonsum zu achten und ihn gegebe-

nenfalls zu reduzieren.

Die Frage nach der eigenen Identität

ist eng damit verknüpft:

„Wer bin ich?“ und „wohin will ich

langfristig?“ sind in diesem Zusammen-

hang entscheidende Fragen. Seminare,

bei denen es um das klare Setzen von

Zielen und um die Suche nach Visionen

geht und in denen man sich Zeit zum

Reflektieren nimmt, können wertvolle

Impulse bringen.

Hüten Sie sich vor der „Besser-ich-

machs-selbst-Falle“.

Da sie außer dem überhöhten Ar-

beitsaufwand und dem dabei erzeugten

falschen Selbstbild viele Vorteile hat, ist

es nicht leicht, dieser Falle zu entrinnen:

—

bisher habe ichs ja auch immer

geschafft.

•

sich eine begrenzte Sorgenzeit

einrichten, in der man bewußt

den Sorgen nachgeht; ansonsten

sind Sorgen tabu

Achten Sie auf die Wirkung dieser in

die Überforderung treibenden Stim-

men. Sie haben es dann leichter, mutig

Aufgaben delegieren und einem ande-

ren eine Chance zu geben.

Sich vorbehaltlos mit allen Stärken

und Schwächen zu akzeptieren, ohne

sich ständig aufgrund eines Perfektions-

zwangs unter Druck zu setzen, ist ein

wesentlicher Einflußfaktor. Auf dem

Weg zum eigenen Potential sollte auch

ein überzogener Narzißmus auf ein ge-

sundes Maß zurückgeschraubt werden.

Einstellungen und

Glaubenssysteme, die sich von Kindheit

an aufgebaut und fest in unser Bewußt-

sein eingeprägt haben, blockieren oft

jeden Versuch, aus dem selbstgebauten

Gefängnis auszubrechen. Mit der Ein-

stellung „weil mir zu diesem Zeitpunkt

dieses und jenes passierte, bin ich nun

so und kann nichts ändern“, nimmt man

sich alle Kraft für neue Möglichkeiten.

Selbst tiefverwurzelte Überzeugun-

gen, die sich in gern benutzten Sprich-

wörtern und Redewendungen aus-

drücken („Schuster bleib bei Deinen

Leisten; wer rastet, der rostet“), geben

Hinweise auf einschränkende Glau-

benssysteme.

Ein Weg, diese Blockaden zu lösen,

liegt darin, entweder die Prägungssitua-

tion aufzufinden und mit kreativen Lö-

•

sich ausmalen, was im schlimm-

sten Fall passieren könnte und

sich darauf vorbereiten; die stän-

digen Befürchtungen sind damit

aufgehoben

•

soziales Netzwerk aufbauen,

das auffängt und unterstützt.

Äußere Kommunikation:

Schließlich trägt die Verbesserung der

Kommunikation nach außen zur Linde-

rung und Vorbeugung von Burnout bei.

Hilfreich sind beispielsweise Rhethorik-

kurse, Kommunikationstraining und

Selbsterfahrungsgruppen.

Die graphische Darstellung (vgl.

Dilts: Logische Ebenen) bietet eine

ganzheitliche Sichtweise für Lösungs-

ansätze. Je höher die Ebene, auf der die

Intervention ansetzt, desto stärker die

Wirkung.

Lebensphilosophie und Le-

benssinn

Rollenübernahme, Erwartungs- und

Leistungsdruck können mit der Frage

„Was ist wichtig für mich?“, „Was versu-

che ich zu vermeiden?“ angegangen

werden. „Wo will ich in meinem Leben

bewußt Prioritäten setzen und mich für

meinen individuellen Lebensweg ent-

dann bin ich wenigstens mit da-

bei und kann mitreden

—

dann wird es auch ordentlich er-

ledigt

—

keiner kniet sich so rein wie ich

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Hatzelmann – Burnout

sungen noch einmal zu durchleben

oder sich häufiger an erfolgreich gelöste

Situationen in der Vergangenheit zu er-

innern.

Im Buch von Cora Besser-Siegmund

mit dem Titel „Du mußt nicht so blei-

ben, wie du bist“ finden Sie dazu prakti-

sche Anleitungen. Statt sich ständig in

den Sumpf der alten Enttäuschungen zu

verkriechen, werden kreative Ideen und

Energien freigesetzt.

Ohne persönliche Aktion keine Än-

derung. Daher sind auf der nächsten

Ebene Handlungen gefordert: An erster

Stelle steht die Reduktion von Drogen

aller Art (Alkohol, Tabletten, Kaffee, Ni-

kotin, TV, Bücher, Dauertelefonate, Be-

ziehungssucht etc.), die Klarheit verhin-

dern. Überzeugende Lösungsversuche

mit konkreten Schritten aus dem Burn-

out sind gefragt. Hilfreich sind das Set-

zen von Prioritäten und Dringlichkeit,

da ständiges Hinausschieben von erfor-

derlichen Aktionen ihr Scheitern immer

wahrscheinlicher macht.

Erfolgreiches Handeln motiviert und

katapultiert Sie automatisch auf eine

wirkungsvollere Denk- und Verhaltens-

schiene.

Aus dem Burnout-Teufelskreis ent-

wickelt sich eine spiralförmige Distan-

zierungsbewegung zu einer besseren

Qualität. Aggression und Wut können

den Brennstoff für diese Wende nach

außen liefern, statt sie gegen sich selbst

negativ wirken zu lassen.

So hat z.B. ein Rechtsanwalt auf-

grund seiner Kenntnisse über den Burn-

outverlauf seine Kanzlei wie folgt umor-

ganisiert:

Übergabe von kleineren Aufträgen

an einen Junior-Partner, Fortbildung für

Mitarbeiter, Anschaffung neuer Com-

puter und das absolute Freihalten des

Samstagnachmittags und Sonntags für

die Familie. Alle diese Entscheidungen

konnten innerhalb von kürzester Zeit

beschlossen und erfolgreich in die Pra-

xis umgesetzt werden. Seine Arbeit

macht ihm wieder Spaß, er ist effektiver

in seinen Unternehmungen und ge-

winnt damit mehr freie Zeit.

Schließlich kann der Burnoutprozeß

über mehr Wissen günstig beeinflußt

werden, wobei zuviel des Guten auch

notwendige Aktionen verhindern kann:

Bücher, Zeitschriften, Fortbildungen,

Zeitmanagement, Know-how über Un-

ternehmensphilosophie und Möglich-

keiten der Streßbewältigung sind nur ei-

nige interessante Ideen. Sie fallen aber

nur auf fruchtbaren Boden, wenn die

damit verbundene Lebensphilosophie

dazu paßt. Ein Mensch, der beispiels-

weise unbeirrt daran festhält, niemals

ein guter Redner zu werden, wird eine

Vielzahl von Rhethorikkursen ohne

spürbaren Erfolg besuchen.

Auf der untersten Ebene steht der

Einflußbereich Umfeld, der von Burn-

outbetroffenen gerne übersehen wird:

Die Möglichkeiten reichen vom

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