Gestão de pessoas na prática - Ricardo Xavier.pdf

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GESTÃO DE PESSOAS, NA PRÁTICA
Ricardo de Almeida Prado Xavier
São Paulo, agosto de 2006.
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SUMÁRIO
Introdução
PESSOAS – O DESAFIO E A SOLUÇÃO
Necessidades estratégicas das empresas
O desafio de gerenciar pessoas em cenário de diversidade
A solução está nas pessoas
O PROCESSO DE GESTÃO DE PESSOAS
Busca, retenção, desempenho e desenvolvimento
Desafios do dia-a-dia do gestor
Condições de bases para o sucesso na gestão de pessoas
RECRUTAMENTO
Criação e melhoria do sistema de recrutamento no âmbito da área
Fontes de recrutamento
Bancos de candidatos
SELEÇÃO
Formas eficazes e formas ineficazes de selecionar
Um processo seletivo racional e “completo”
A profissionalização da seleção
Entrevistas de seleção
ADMISSÕES
Estabelecimento de um contrato psicológico eficaz
Cuidados a serem adotados nas admissões
Valorizando a entrada do novo colaborador
INTEGRAÇÃO DO NOVO COLABORADOR
Problemas de integração
Processos de integração formais
A integração como função do gestor
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TREINAMENTO NO TRABALHO
Treinamento e produtividade
Estabelecendo sistemas de treinamento no trabalho
Formas criativas de treinar
ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
A avaliação formal do desempenho
Avaliação do desempenho como função do gestor
Um processo gerencial de avaliação
ATITUDES NEGATIVAS NO TRABALHO
O que são atitudes e seu peso sobre o desempenho
Atitudes negativas usuais
Buscando mudanças atitudinais
LIDANDO COM PROBLEMAS DE DESEMPENHO
O que é desempenho deficiente
Causas possíveis do mau desempenho
Atacando o problema do mau desempenho
LIDANDO COM ERROS NO TRABALHO
Tipos de erros e suas conseqüências
Medidas preventivas contra o erro
Medidas saneadoras
COMPORTAMENTO DESLEAL NO TRABALHO
Formas de deslealdade e seu impacto sobre moral da equipe
Atacando o problema da deslealdade
PESSOAS “PROBLEMÁTICAS” NA EQUIPE
Preconceitos e visões condicionadas
O que são pessoas “problemáticas”
Tratamento com pessoas “problemáticas”
Atenção a alcoolismo, drogas e vícios
BOATOS E “RADIO CORREDOR”
Impacto negativo dos boatos
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Estabelecendo medidas preventivas
Lidando pontualmente com um boato
SUSTENTAÇÃO DA MOTIVAÇÃO INDIVIDUAL E GRUPAL
Motivação: condições e fatores de motivação
Causas de desmotivação e como lidar com elas
Criando condições para a manutenção da motivação individual
A preservação da motivação do grupo
DESENVOLVIMENTO DO PESSOAL
Uma visão do potencial de crescimento de cada um
Oportunidades para o desenvolvimento
Tratamento com pessoas com ambição limitada
APLICAÇÃO DE MEDIDAS DISCIPLINARES
Problemas sérios de conduta
Diagnóstico das causas de problemas de conduta
Adoção de medidas disciplinares
RESISTÊNCIA ÀS MUDANÇAS
Desafios da inovação
Resistência individual e grupal
Lidando com a resistência
Estabelecendo um ambiente inovador
COMPETIÇÃO NO TRABALHO
Competição X cooperação
O que é competição saudável?
Estabelecendo regras legítimas de competição
DEMISSÕES
Custo das demissões
Esgotando as possibilidades de retenção do colaborador
Condução do processo de demissão
DEMISSÕES COLETIVAS
As reorganizações empresariais e as demissões coletivas
Dificuldades e desafios nas demissões coletivas
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