Release Note: For the latest Customer Support in your country or territory,

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Customer Support

You should read through the manual and the readme file on the CD before contacting Activision Customer Support. Additionally, if you have internet access, check out our Top Solutions and/or search our troubleshooting database at: http://www.activision.com/support.

Please ensure that your computer system meets the minimum system requirements that are listed on the bottom of the box. Our Customer Support representatives will not be able to help customers whose computers do not meet the requirements. So that we can better help you, please have the following information ready:

-              Complete product title (include version number)

-              Exact error message reported (if any) and a brief description of the problem

-              Your computer’s processor type and speed (e.g. Pentium 200 MHz)

-              Amount of RAM

-              Make and model of your video and sound cards (e.g. Diamond Viper V770, Creative Sound Blaster Live Platinum)

-              Make and model of your CD-ROM or DVD-ROM drive (e.g. Samsung SC-140)

-              Operating system

NOTE: Please do not contact Customer Support for hints/ codes/ cheats; only technical issues.

NOTE: Internet/ e-mail support is handled in English only.

Internet:

http://www.activision.com/support

Our support section of the web has the most up-to-date information available including patches that can be downloaded free-of-charge. We update the support pages daily so please check here first for solutions. By selecting the game you are inquiring about you can view the Top Solutions for the game to date. If you don’t find your question/solution there try using the Search.

World Wide Customer Support:

Australia and Pacific Rim

ACTIVISION AUSTRALIA and PACIFIC RIM

Century Plaza

41 Rawson Street

Epping, NSW 2121

Australia

Phone:  1 902 263 555

Calls charged @ 1.98 + GST per minute

NOTE: Multiplayer components of Activision games are handled via online only

Services with Activision Forums, E-mail and File Library Support (available in English only):

World Wide Web: http://www.activision.com

E-mail: support@activision.com.au

NOTE:   E-mail is for technical issues only, no hints or codes will be given.
                Please note that online support is available in English only.

Assistance Technique En France

Support clients

SERVICE CONSOMMATEURS ACTIVISION

Pour tout savoir sur les produits ACTIVISION, pour connaître les astuces et les solutions qui vous permettront de progresser dans nos jeux, pour télécharger des démos** ou pour participer à nos concours et gagner nos dernières nouveautés...

Contactez le service consommateurs ACTIVISION 24 h / 24 et 7 jours sur 7.

Par minitel : 3615 ACTIVISION*

Par téléphone : 08 92 68 17 71*

Sur notre site web : http://www.activision.com/support, si vous avez un accès à Internet.

Un testeur-joueur pourra aussi répondre à toutes vos questions et vous guider

dans vos quêtes et aventures (réponse personnalisée sous 24 h, jours ouvrés).

*   Tarif en vigueur au 01/04/00, pour la France métropolitaine : 2,21 F/min.

** Uniquement sur notre site Web.

Hotline Technique
0825 15 00 24*  ou par e-mail : activisionsav@loisir.net

* Quelque soit l'origine de l'appel : 0,98 =F/mn TTC RCS B 395 093 172

Horaires : du lundi au vendredi de 16 heures à 19 heures.

Pour le service clientèle dans les pays francophones, veuillez contacter votre revendeur local ou Activision par les services en ligne.

Kundendienst in Deutschland

Kundendienst

Bevor Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, sollten Sie die technische Hilfedatei zu Rate ziehen. Diese enthält Anworten auf häufig gestellte Fragen und bietet Ihnen möglicherweise eine schnelle und einfache Lösung Ihres Problems. Wenn Sie auch nach dem Lesen der Hilfedatei noch technische Probleme haben, können Sie sich jederzeit an einen unserer unten aufgeführten Online-Dienste wenden.

Aufgrund der Komplexität von Netzwerkspielen bitten wir Sie, die folgenden Informationen bereitzuhalten, wenn Sie sich an den technischen Kundendienst wenden:

1.              Vollständiger Produkttitel

2.              Die genaue Fehlermeldung (falls vorhanden) sowie eine kurze Beschreibung des Problems

3.              Eine Kopie des DirectX-Diagnoseberichts. Um diesen zu erhalten, gehen Sie auf Start>Ausführen, geben dxdiag c:\dxdiag.txt ein und drücken dann die Eingabetaste. Den Bericht finden Sie dann direkt auf Laufwerk C.

Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Mehrspieler-Modus oder beim Online-Spiel haben, halten Sie bitte auch folgende Informationen bereit:

Wenn Sie ein Modem verwenden:

1.              Art des Modems an jedem Ende (Marke, Modell, Geschwindigkeit, intern oder extern)

2.              Anzahl der Modems

3.              Anschluß (Port), auf dem jedes Modem konfiguriert ist

4.              Kann Hyperterminal (oder ein beliebiges Terminal-Programm) mit Ihrem Modem verwendet werden? So können Sie auf einfache Weise überprüfen, ob Ihr Modem richtig konfiguriert ist.

5.              Verbindungsgeschwindigkeit

6.              Haben Sie überprüft, ob die Datenkomprimierung, Fehlererkennung und

Flusskontrolle deaktiviert sind? Informationen hierzu finden Sie im Handbuch

zu Ihrem Modem.

Wenn Sie ein externes Modem verwenden:

1.              Typ der verwendeten seriellen Karte

2.              Verfügen Sie über ein 7adriges serielles Kabel?

Wenn Sie in einem LAN spielen:

1.              Können Sie die anderen Computer im Netzwerk sehen?

2.              Art der Netzwerkkonfiguration

3.              Marke der Netzwerkkarte

4.              Typ der von Ihnen verwendeten Software sowie die Versionsnummer

Kundendienst in Deutschland

Es stehen Ihnen werktags von 14.00 bis 18.00 Uhr und am Wochenende von 16.00 bis 18.00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen) folgende deutsche Hotline-Nummern zur Verfügung:

Hintline:              01 90/51 00 55  (Tipps & Tricks zum Spielablauf - 1,21 DM/0,62 Euro pro Minute*)

Technische Hotline:              0 18 05/22 51 55  (ausschließlich bei technischen Problemen - 0,24 DM/0,12 Euro pro Minute*)

E-Mail:               support@activision.de

Deutsche Website:              http://www.activision.de/

*Der Tarif hängt von Ihrem Netzbetreiber ab - hier Telekom AG.

Online-Dienste US

Internet: support@activision.com oder http://www.activision.com/support (nur in englischer Sprache)

Assistenza Tecnica Clienti in Italia

SERVIZIO CLIENTI

Prima di contattare il nostro servizio clienti vi preghiamo di cercare la soluzione al vostro problema nel file di aiuto presente sul CD del gioco; usandolo si possono superare la maggior parte dei problemi che si verificano più frequentemente. Se anche dopo averlo consultato continuate a non essere in grado di sistemare la situazione mettetevi pure in comunicazione con uno qualsiasi dei servizi elencati qui di seguito.

Per consentirci di aiutarvi con più efficacia cercate di chiamarci da vicino al vostro computer,  e di avere sotto mano le seguenti informazioni:

              1.              Il titolo completo del prodotto.

              2.              Il messaggio d’errore che compare (se c’è) e una breve descrizione del problema.

              3.              Il tipo di sistema operativo che state utilizzando (per esempio Windows 95 o DOS)

              4.              Il tipo di processore montato sul vostro computer e la sua velocità (per esempio Intel Pentium®90).

              5.              La marca e il modello della scheda video e della scheda sonora (per esempio Diamond Stealth 64 video, Sound Blaster 16 audio).

              6.              State usando un joystick? Di che tipo e modello? A quale porta gioco è collegato (es., scheda audio, porta gioco dedicata)?

              7.              Di quanto spazio libero su hard disk disponete?

              8.              Di quanta RAM dispone il vostro computer?

Se riscontrate dei problemi con le sezioni multiplayer o on-line del prodotto, vi preghiamo di fornirci le seguenti informazioni quando chiamate.

Se state usando un modem:

              1.              Che tipi di modem state usando (per entrambi i giocatori coinvolti - marca, modello, velocità, interno o esterno)?

              2.              Avete più di un modem?

              3.              In quali porte sono configurati?

              4.              L’Hyperterminal (o qualunque altro programma per terminale) funziona con il vostro modem? Questo è un modo molto facile di verificare che il vostro modem sia configurato correttamente.

              5.              A quale velocità state effettuando la connessione?

              6.              Vi siete assicurati che compressione dati, rilevazione d’errore e controllo di flusso siano disattivati?  Fate riferimento al manuale del vostro modem per ottenere maggiori informazioni.

Se state usando un modem esterno:

              1.              Che tipo di scheda seriale state usando?

              2.              Avete un cavo seriale a sette fili?

Se siete su rete LAN:

              1.              Riuscite a vedere gli altri computer in rete?

              2.              Qual è la vostra configurazione di rete?

              3.              Qual è la marca della vostra scheda di rete ?

              4.              Che software di gestione di rete state usando? Che versione è?

Servizi on-line con forum Activision, e-mail e librerie di supporto

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